เถ้าแก่รุ่นใหม่ขายลูกค้ารุ่นเก๋า

Last updated: 2020-04-20  |  533 จำนวนผู้เข้าชม  | 

เถ้าแก่รุ่นใหม่ขายลูกค้ารุ่นเก๋า

ขายลูกค้าสายเก๋าเป็นลูกค้าเงินล้าน!!
ตามสไตล์มนุษย์เถ้าแก่พันธ์x

เราต้องยอมรับว่ากลุ่มผู้สูงวัยคือผู้บริโภคที่มีศักยภาพในการจับจ่ายสูงมาก โดยเฉพาะเมื่อสัดส่วนของผู้ใหญ่วัยเก๋าเหล่านี้เพิ่มสูงขึ้น กลายเป็นตลาดที่หอมหวานสำหรับธุรกิจที่จะหันมาจับตลาดกลุ่มนี้ แต่เอาเข้าจริงผู้ประกอบการหรือพนักงานหน้าร้านก็มักเป็นคนรุ่นใหม่ที่อายุน้อยกว่ากลุ่มเป้าหมายกันทั้งนั้น ความต่างของวัยอาจเป็นอุปสรรคในเข้าถึงและเข้าใจผู้บริโภคเข้าก็ได้

เมื่อผู้ซื้อเป็นผู้ใหญ่ที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมายาวนานกว่า เขาอาจจะไม่เชื่อถือคำพูดของคนขายวัยละอ่อน เพราะคิดว่าเราอาจไม่รู้จริงหรือไม่มีประสบการณ์มากพอ แล้วจะทำอย่างไรถึงจะดึงเงินออกจากระเป๋าเขาได้ล่ะ


เรามาว่ากันถึง 3 ขั้นตอนที่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่จะกุมหัวใจลูกค้าวัยเก๋าเอาไว้ได้กันดีกว่า


1. รู้จักและเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ไม่มีอะไรจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าและบริการของเราจะตอบโจทย์ให้เขาได้ดีไปกว่าการที่เราพูดถึงปัญหาที่พวกเขากำลังเจอ ซึ่งการจะบอกอย่างนั้นได้ผู้ประกอบการก็ต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเองให้ดีพอว่าเขากำลังเจอกับปัญหาหรือกังวลเรื่องอะไรอยู่

 

 


2. อ้างอิงความน่าเชื่อถือจากคนอื่น เมื่อลูกค้าสูงวัยยังไม่เชื่อใจคนขายวัยละอ่อน อย่าได้กังวลไป เพราะถึงประสบการณ์น้อยนิดของเราจะไม่สามารถทำให้พวกเขาเชื่อได้ ก็หยิบยกเอาความคิดเห็นของคนอื่นมาบอกเล่าก็ได้ อย่างเช่น การบอกประสบการณ์ที่ลูกค้าคนอื่นได้รับจากสินค้าและบริการ หรืออ้างอิงตัวเลขสถิติที่เกิดขึ้นจริงจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือก็ได้


ซึ่งบางครั้ง รีวิวจากลูกค้าที่เคยใช้สินค้าและบริการก็เป็นเรื่องสำคัญไม่น้อยที่จะทำให้เราสื่อสารกับลูกค้าใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้นด้วยเช่นกัน

3. นำเสนอด้วยความมั่นใจ วิธีที่ใช้สื่อสารก็มีความสำคัญไม่น้อยกว่าสิ่งที่จะพูด ถ้าเรานำเสนอสินค้าและบริการด้วยความมั่นใจ แสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่แค่สิ่งที่ท่องจำมา แต่เป็นความรู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับสินค้าและบริการนั้น และสามารถบอกได้ว่าเหมาะกับลูกค้าอย่างไร


อย่างไรก็ตาม หากต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถไว้วางใจสินค้าและบริการล่ะก็ ลูกค้าต้องรู้สึกว่าผู้ขายเคารพในความอาวุโสประสบการณ์ชีวิตของเขา

แค่นี้มนุษย์เถ้าแก่พันธ์xก็จะพาไปสู่โลกยุค80



Powered by MakeWebEasy.com